Política de Privacidad

En Mafasof SRL (operador de ZyFact) tomamos su privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y los derechos que usted tiene sobre ellos. Cumplimos con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, RNC, razón social, dirección.
• Datos de facturación: información de pago, historial de transacciones.
• Datos de uso: e-CF emitidos, reportes generados, configuraciones, logs de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies.

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y emitir facturas
• Cumplir con obligaciones fiscales (DGII)
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos

Nunca vendemos sus datos a terceros.

Solo compartimos sus datos con terceros en estos casos específicos:

• DGII: envío obligatorio de comprobantes electrónicos.
• Procesadores de pago: Stripe, Azul, CardNet (datos de transacción).
• Proveedores cloud: AWS y Cloudflare (almacenamiento cifrado).
• Autoridades: cuando lo exija la ley.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas: cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, autenticación multifactor, backups diarios, monitoreo 24/7, auditorías regulares de seguridad y cumplimiento con SOC 2 e ISO 27001.

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa. Después de la cancelación, retenemos los datos fiscales por 10 años conforme a las exigencias de la DGII. Otros datos personales se eliminan dentro de 90 días tras la cancelación, salvo obligación legal en contrario.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Exportar sus datos en formato portable
• Oponerse a ciertos tratamientos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a info@mafasof.com.

ZyFact no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos por email sobre cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación.