¿Qué hacer cuando la DGII no responde? Modo contingencia explicado
Aprende cómo el modo contingencia de ZyFact te permite seguir facturando aun cuando los servidores de la DGII presentan problemas.
María Santos
Autor
El problema: cuando la DGII se cae
Aunque los sistemas de la DGII tienen alta disponibilidad, ocasionalmente presentan interrupciones que pueden detener tus operaciones por horas. Para un restaurante en hora pico o una tienda en día de cobro, esto puede significar miles de pesos perdidos.
La solución: modo contingencia automático
ZyFact incorpora un modo contingencia que se activa automáticamente cuando detecta que la DGII no responde. Cuando esto sucede:
- Sigues emitiendo comprobantes con NCFs de contingencia válidos.
- Los e-CF se almacenan en cola de forma segura.
- Cuando la DGII vuelve a estar disponible, ZyFact los envía automáticamente.
- Recibes notificaciones del estado en cada paso.
¿Es legal facturar en contingencia?
Sí. La normativa de la DGII contempla explícitamente este escenario y permite el uso de NCFs de contingencia bajo condiciones específicas. ZyFact cumple con todos estos requisitos para que tu operación esté siempre protegida.
Casos reales
"En diciembre pasado, durante una caída de 3 horas de la DGII, nuestros clientes con ZyFact facturaron normalmente mientras la competencia tuvo que cerrar caja. Eso solo ya pagó el costo anual de la plataforma." — María Santos, Farmacia Central.
El modo contingencia está incluido en todos los planes de ZyFact, sin costo adicional.